Bra betyg för socialtjänsten

Det är viktigt att veta hur kommunens brukare upplever kontakten med socialtjänsten. Undersökningar blir därför ett underlag för att kunna utveckla och förbättra socialtjänstens verksamhet.

Undersökningarna bestod av en enkät riktad till personer som är i kontakt med myndighetsutövningen inom funktionshinderområdet och den sociala barn- och ungdomsvården, ekonomiskt bistånd, missbruks- och beroendevården eller till personer med insatsen boendestöd, gruppbostad, servicebostad, daglig verksamhet eller sysselsättning. Det var frivilligt att delta och alla som svarade var anonyma.

Enkät IFO

Enkäten inom IFO består av frågor kring information, delaktighet, bemötande, förändring och tillgänglighet. För hela IFO sammantaget är det genomgående ett positivt resultat – de som har kontakt med socialtjänsten och svarat på enkäten är övervägande nöjda. Årets resultat visar en förbättring sedan senaste undersökningen 2022.

Undersökningen innehåller dock mått av osäkerhet eftersom inte alla som haft kontakt med socialtjänsten svarat på enkätfrågorna. Just nu analyseras resultaten inom förvaltningen och de finns publicerade i webbtjänsten Kolada.

Enkät funktionshinderomsorgen

Enkäten inom funktionshinderområdet riktar sig till myndighet och vuxna personer med funktionsnedsättning inom boende, daglig verksamhet/sysselsättning enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och socialtjänstlagen (SoL) samt personlig assistans. Enkäten funktionsnedsättning består av frågor kring bemötande, inflytande, tillgänglighet och trygghet. Brukare med insatser inom funktionshinderområdet svarar ibland på två enkäter; en om sitt boende och en om sin sysselsättning.

Det är huvudsakligen små skillnader i resultat 2024 jämfört med tidigare. De brukare som svarat är nöjda med sitt boende och det stöd de får.

Det finns en del skillnader i resultat mellan könen, där kvinnor precis som tidigare år framför allt upplever en större otrygghet. Resultaten håller på att analyseras inom förvaltningen och de finns publicerade i webbtjänsten Kolada.