Firstline tekniker till Haninge kommuns Servicedesk

Välkommen att utvecklas med oss

Vill du vara IT-enhetens ansikte utåt för i en organisation som gör skillnad varje dag? Haninge kommun söker nu en engagerad och serviceinriktad Firstline tekniker till vår Servicedesk – en central funktion som hjälper våra medarbetare att lyckas i sitt dagliga arbete.

Ditt uppdrag

Som Firstline tekniker är du den första kontakten för kommunens användare när det gäller IT-relaterade frågor. Du arbetar i vår Servicedesk och hanterar ärenden via telefon, mejl, fjärrstyrning och fysiska besök i vår Walk-IN. Du felsöker, ger support och ser till att användarna får snabb och korrekt hjälp.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Ta emot och registrera IT-ärenden i ärendehanteringssystem
• Felsökning och support av datorer, skrivare, nätverk och mobila enheter
• Användarstöd i kommunens system och applikationer
• Vidarebefordra ärenden till Secondline vid behov
• Delta i förbättringsarbete
• Dokumentera ärenden i kommunens ärendehanteringssystem

Det här söker vi hos dig

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och att hjälpa människor. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och pedagogisk, och har lätt för att kommunicera med olika typer av användare. Trivs du dessutom med att arbeta i grupp, tror vi att du kommer passa perfekt hos oss

Obligatoriska krav:

• Minst 1 års erfarenhet av arbete i Servicedesk (firstline), med telefon som primärt verktyg
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem inom IT
• God kunskap i Active Directory
• Erfarenhet av Microsoft 365 (M365)
• Erfarenhet av att ge support i en Microsoft-baserad IT-miljö
• Kunna arbeta på plats i Haninge kommunhus 5 dagar i veckan
• Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Det här kan vi erbjuda dig

En arbetsplats där du gör skillnad för många – tillsammans med ett engagerat team som har god sammanhållning

Att arbeta inom Haninge kommun är ett utvecklande arbete som engagerar och utmanar, tillsammans med kunniga kollegor och erfarna chefer. Vi sitter i ljusa trevliga kontorslokaler med goda parkeringsmöjligheter och närhet till köpcentrum, restauranger, naturområde med bad, skid- och löpspår, samt till Handens pendeltågsstation, endast 20 minuter från Söder.

Vi har bl.a. fri tillgång till gym i kommunhuset, rökfri arbetstid, friskvårdsbidrag och lediga klämdagar. 

Välkommen med din ansökan! 

I den här rekryteringen har vi redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss vänligt men bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.