Förbättrat resultat i årets brukarundersökning: Äldre i Haninge är mer nöjda med äldreomsorgen

Hemtjänsten står för den största förbättringen. Det samlade resultatet har ökat från 77 procent 2025 till 87 procent 2026.

Brukarna upplever bland annat ökad trygghet, större inflytande och ett högre förtroende för personalen. Fler uppger också att hjälpen är anpassad efter deras behov och att personalen talar och förstår svenska tillräckligt bra.

– Inom hemtjänsten i kommunens regi har vi genomfört språktester och erbjudit språkstöd och utbildning till medarbetare som behövt utveckla sina kunskaper. Under de senaste åren har kommunen även arbetat för att stärka ledarskapet inom hemtjänsten genom ökad chefsnärvaro på enheterna. Ett närvarande ledarskap kan bidra till bättre arbetsmiljö och ge personalen bättre förutsättningar att ge stöd och omsorg av god kvalitet, säger Elisa Reinikainen, äldredirektör i Haninge kommun.

Elisa Reinikainen utanför hemtjänst syds kontor i Västerhaninge. Foto: Haninge kommun

Även de särskilda boendena visar starkare resultat i årets undersökning. Helhetsomdömet har ökat från 78 till 82 procent, vilket placerar Haninge över rikssnittet. De boende ger högre betyg inom områden som trygghet, bemötande, förtroende för personalen samt möjlighet till inflytande och delaktighet.

– Resultaten visar att många äldre upplever en hög kvalitet i omsorgen och att det arbete som genomförts i verksamheterna ger effekt. Det är glädjande att se förbättringar inom flera områden som är viktiga för de äldres vardag, säger Elisa.

Fortsatt utvecklingsarbete inom flera områden

Undersökningen visar också att det finns områden som behöver förbättras. Inom hemtjänsten uppger många brukare att de sällan träffar sin fasta omsorgskontakt. På särskilda boenden har resultaten försämrats när det gäller aktiviteter och möjligheten att komma utomhus. Resultaten för mat och måltider är i stort sett oförändrade, vilket visar att även detta är ett område där verksamheterna behöver fortsätta utvecklingsarbetet.

Kommunen kommer nu att analysera resultaten vidare tillsammans med verksamheterna för att ta vara på framgångsfaktorer och sätta in riktade insatser där de behövs som mest.

– Genom att sprida goda arbetssätt mellan verksamheterna skapar vi bättre förutsättningar för en långsiktig kvalitetsutveckling. Det arbetet behöver samtidigt ske i nära dialog med de äldre, där deras erfarenheter och synpunkter tas tillvara och omsätts i konkreta förbättringar. Undersökningen ger de äldre möjlighet att påverka utvecklingen av omsorgen, och därför är det viktigt att så många som möjligt fortsätter att dela med sig av sina erfarenheter även framöver, tydliggör Elisa.