Arbetet med ett processbaserat arbetssätt tar fart 

Ann-Sofie Källman och Karolina Landowska får många frågor om processarbetet. Vissa är otåliga och vill komma i gång och andra är oroliga för att arbetet kommer ta tid från ordinarie arbete.   

  - Det är kul att vi är i gång. Nu arbetar vi med att skapa förutsättningar för införandet av projektet. Under hösten kommer vi etablera stödfunktion, system och kompetensstöd. Det bygger vi upp på den nya Enheten för kvalitet, uppsikt och analys, KUA. Enheten är placerad under Ekonomiavdelningen. KUA tar hand om systemet och är basen för att arbeta med processer. Under hösten kommer vi även samarbeta med några verksamheter för att genom piloter testa utbildningar och arbetssätt. Vi har även ett nära samarbete med SÄF som startat ett delprojekt avseende införande av processbaserat arbetssätt inom förvaltningen, något lagen kräver att de ska ha. På det sättet kan vi göra det så bra som möjligt så snabbt som möjligt.  

Öppna informationsmöten på Teams 

Först våren 2024 blir det aktuellt för alla verksamheter att komma igång, men inte alla samtidigt. Är man otålig eller bara nyfiken kan man följa med på projektets webbsida, här finns information om Haninge kommuns beslutade processmodell och beslutad huvudprocesskarta. Ann-Sofie och Karolina kommer också att ha öppna informationsmöten på Teams under hösten som annonseras på Hint från mitten av september. Ett processbaserat arbetssätt är inte något man bli klar med utan det är ett sätt att arbeta på. Det ska vara en del av ordinarie arbete långsiktigt och det är en möjlighet att förbättra saker med ständiga förbättringar. I vår övergår projektet i ordinarie verksamhet och då förstärker vi med två resurser som ska jobba med att stödja ett processbaserat arbetssätt.

Vad ska projektet leda till? 

 - Vi brukar kort säga att det ska vara lätt att göra rätt och skapa värde för dem vi är till för. När man börjar arbeta på detta sätt gör man en processkartläggning, hur arbetar vi just nu? Den kartläggningen i sig ger bra diskussioner. Arbetar vi olika? För vem arbetar vi? Är kunden i fokus? Har vi kundens fokus? Vem är kunden? Medborgaren? Företagaren? Kollegan? När man har koll på hur vi jobbar nu, kan vi börja titta på hur vi kan förbättra, få bort onödigheter, risker och öka värdet till kunden. Ständiga förbättringar är en del av vårt kvalitetsarbete, kommunens kvalitetsstyrning. Att arbeta processbaserat knyter allas vårt arbete närmare vår styrning. Sammanhangen blir tydliga och det är enkelt att sätta in nya kollegor i arbetet, säger Ann-Sofie Källman och Karolina Landowska.