Kvalitetspolicy
Kommunens kvalitetspolicy upphävdes av kommunfullmäktige vid sammanträdet den 14 juni 2023. I samband med upphävandet beslutade kommunstyrelsen som en samlad riktlinje för styrning, uppföljning och kontroll. Den samlade riktlinjen samlar hela kommunens styrning. Kvalitetspolicyn kommer att följas upp sista gången i samband med årsredovisningen 2023.
Kvalitetspolicyn fastställs av kommunstyrelsen i syfte att säkerställa och utveckla kvaliteten i kommunens verksamheter.
Kvalitetsstyrningens fokus är ett kontinuerligt arbete med förbättringar av verksamheter. Det är ett arbete som sker i årliga processer men även i det dagliga arbetet.
Till hjälp i kvalitetsarbetet finns ett antal verktyg som på olika sätt fungerar som ett stöd för verksamheterna när de arbetar med ständiga förbättringar. Det är exempelvis förslag, synpunkter, klagomål, tjänstegarantier, medborgar- och brukardialoger, undersökningar och utvärderingar.
Haninge har fyra kvalitetskriterier ska genomsyra all verksamhet. Det är bemötande, inflytande och tillgänglighet samt trygghet.
Senast uppdaterad: 4 september 2023