Konsumentvägledning

Konsumentvägledningen i Haninge kommun ger dig information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument. Du når konsumentvägledaren säkrast under telefontiden, se högerrutan.

Det finns flera lagar som skyddar konsumenter. De två viktigaste är

• Konsumentköplagen
• Konsumenttjänstlagen

Hos konsumentvägledningen kan du få råd och vägledning om du ska klaga på något som du har köpt, det gäller köp av både varor och tjänster. Vi kan också ge dig information inför ett köp, vad som är bra att tänka på när du till exempel ska köpa en ny bil eller skriva ett avtal med en hantverkare som ska renovera ditt badrum. Du kan också få hjälp med hur man går vidare när en tvist har uppstått. Till exempel kan du få hjälp med hur man gör en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden.

Nedanstående länkar inom olika ämnesområden är hjälp till självhjälp och kanske får du svar på dina frågor redan där:

 Konsument
Konsumentverket
Allmänna reklamationsnämnden
Telekområdgivarna
Konsumenternas försäkringsbyrå
Konsumenternas bank- och finansbyrå
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Konsument Europa
Spärr mot telefonförsäljning
Råd & Rön, där du hittar tester och ”Svarta listan”
Post- och Telestyrelsen med bl a "Testa datorn"
Surfa lugnt, ang datorsäkerhet
Ung konsument

Boende
Om boende (Samverkan mellan Konsumentverket och Boverket)
Bostadsrättsnämnden
Hyresnämnden
Hyresgästföreningen
Fastighetsmäklarinspektionen
Mäklarsamfundet
Villaägarna
Svenska värmepumpföreningen
Besiktningsmän

Hantverkstjänster
Svensk hantverksförmedling
Sök närmsta lokala hantverkare
Tips till dig som vill anlita en hantverkare
Tips till dig som är hantverkare
Snickare

Bilar och fordon
Kontrollerad bilverkstad
Motorbranschens riksförbund
Motormännen (besiktningar, juristhjälp som medlem)
Bilprovningen
Trafikverket
Transportstyrelsen(fordonsregistret, trängselskatter)
Körkortsärenden

Resor
Om du vill kontrollera att din resebyrå har ställt en säkerhet/garanti
Kammarkollegiet

Tester och köpråd
knyt.se (konsumentnytt)
ICA-kuriren (test och råd)
Pricerunner (jämför priser)
Smartson (testar det mesta)
Vi i Villa(köpguiden)
Villafakta
Testfakta.se
Bredbandskollen.se
Elpriskollen.se
Konsumentguiden