2009 års brukarundersökning

Är du intresserad av vad de äldre i Haninge kommun tycker om äldreomsorgen?
Vill du veta vilket betyg äldreboendet och hemtjänsten fick där du bor?
Nu har vi lagt ut resultaten av vår brukarundersökning här på vår hemsida, så att alla kan få se dem.

För andra året i rad har vi använt oss av att mäta brukarnöjdhet med hjälp av tre frågor på en tiogradig skala som Svenskt kvalitetsindex och Statistiska centralbyrån (SCB) tagit fram.  Det är en beprövad vetenskaplig metod framtagen för att kunna mäta nöjdhet hos bland annat kunder/brukare på ett sätt med god jämförbarhet. Metoden går ut på att man ställer tre frågor som belyser olika dimensioner av nöjdhet på en tiogradig skala. Medelvärdet av svaren på dessa frågor mynnar ut i ett nöjdhetsindex där värdet som mest kan bli 100 om samtliga brukare är fullständigt nöjda.

Resultatet för Haninges äldreomsorg: 

Resultaten från varje hemtjänstenhet och äldreboende kan du också läsa av i en skala från 1 till 10, där 1 är det sämsta värdet och 10 det bästa. För att göra bilden tydligare, är värden 0-4 markerade med rött, 5-7 med gult och 8-10 med grönt.

Vår brukarundersökning innehåller förutom nöjdbrukarindex, ett flertal andra frågor som handlar om vad våra brukare tycker om äldreomsorgen. Om du är intresserad av hela brukarundersökningen finns den också att titta på i högerkolumnen.