Så går det till att ansöka om hjälpinsatser
Som äldre kan du behöva hjälp på olika sätt för att klara hushållet eller din personliga omvårdnad. Rätten till sådan hjälp regleras i socialtjänstlagen och kallas för bistånd. Lagen säger också att din rätt till självbestämmande och integritet ska respekteras.
Vänd dig till kommunens biståndshandläggare
Om du är i behov av stöd och hjälp i ditt dagliga liv ska du vända dig med din ansökan och med dina frågor till en av kommunens biståndshandläggare. Med biståndshandläggaren kommer du överens om en tid för ett hembesök. Vid hembesöket går biståndshandläggaren och du tillsammans igenom vilka behov av stöd och hjälp som du har och hur du bäst ska få detta tillgodosett.
Utredning och behovsbedömning
Biståndshandläggaren sammanfattar de inhämtade uppgifterna i en skriftlig utredning, som du har rätt att läsa och lämna synpunkter på.
Din ansökan prövas sedan individuellt. Det innebär att det är just dina hjälpbehov som ska prövas. I bedömningen vägs bland annat in vad du klarar själv och vilket stöd du kan få av andra.
Vilken hjälp du får, när, var och hur den utförs, beror på hur omfattande dina hjälpbehov är. För någon kan det räcka med ett besök av hemtjänsten ett par gånger i veckan, andra har behov av vård och omsorg dygnet runt.
Beslut om hjälpinsatser
När utredningen och bedömningen är klar fattas ett formellt beslut. Det är din biståndshandläggare som fattar beslutet enligt socialtjänstlagen på delegation av äldreomsorgsnämnden. Beslut om särskilt boende fattas av enhetschefen på beställarenheten.
Beslutet skickas hem till dig. Samtidigt finns en kopia av beslutet och utredningen kvar i din personakt hos kommunen. Beslutet och nödvändig information kommer att lämnas över till dem som kommer att hjälpa till med de insatser som du fått beviljade.
Du kan anlita ett ombud
Du kan anlita en utomstående person som hjälper dig att föra din talan när du ansöker om hjälpinsatser. Du kan antingen ha någon med som stöd när du träffar handläggaren eller så kan du ge någon din fullmakt att föra din talan. Biståndshandläggaren har dock rätt att få träffa dig personligen.
Rätt till tolkhjälp
Om du inte talar svenska eller förstår svenska har du rätt att begära tolkhjälp. Rätt till tolk har också du som är hörselskadad. Denna service är kostnadsfri.
Om du vill överklaga
Du kommer att få ett skriftligt beslut på din ansökan. Får du helt eller delvis avslag på din ansökan enligt 4 kapitlet 1 § socialtjänstlagen har du rätt att överklaga. Av beslutet ska framgå vilken hjälp du kan få eller varför du fått avslag och hur du kan överklaga beslutet.
Din överklagan skickar du till din biståndshandläggare som vidarebefordrar den till länsrätten där ditt ärende prövas.
Biståndshandläggaren kan hjälpa dig att överklaga. Din överklagan ska ha inkommit till äldrenämnden inom tre veckor från det att du tagit del av beslutet. Att överklaga och få sin sak prövad i länsrätten är gratis.